Cómo solucionar problemas comunes de Amazon Echo

Si está utilizando un dispositivo Alexa, es decir, un Amazon Echo, es posible que ya se haya dado cuenta de lo útil que puede ser.

Sin embargo, hay ocasiones en las que esta relación armoniosa entre el dispositivo y el usuario se rompe debido a pequeños problemas que puedan surgir.

Para restablecer el equilibrio interior, hemos encontrado soluciones a los cinco problemas más comunes que el propietario de Eco de Amazon Puedes encontrar. La mayoría de las veces, estos no son problemas con los dispositivos en sí, es solo un cambio de configuración o un buen error del usuario.

¿Por qué mi Echo no se conecta a mi red Wi-Fi?

Para que el dispositivo Echo responda preguntas, reciba comandos de voz o transmita difusión cualquier medio, debe estar conectado a Internet.

Si el problema ocurrió después de que el dispositivo se puso en funcionamiento, aquí hay algunas soluciones que puede probar.

La primera es simplemente reiniciar el Echo. Para hacer esto, desenchufe el cable de alimentación durante unos segundos y vuelva a enchufarlo. A veces, esto puede aclarar cualquier confusión que pueda haber ocurrido, al igual que apagar y volver a encender. enrutador.

Si cambió recientemente su contraseña, deberá ejecutar la rutina de configuración nuevamente, como se describe en el artículo vinculado anteriormente. UN Espectáculo de eco (pho to above) le dirá si no está conectado a wifi mostrando el símbolo con una línea cruzada.

Finalmente, puede haber interferencia de otros dispositivos en la red Wi-Fi. Amazon sugiere las siguientes formas de mitigar este problema:

  • Apague los dispositivos que no esté utilizando para liberar ancho de banda en su red.
  • Acerque el dispositivo al enrutador y al módem si está en otra habitación o si está bloqueado por un objeto.
  • Asegúrese de que su dispositivo esté alejado de fuentes de posibles interferencias, como hornos microondas o monitores para bebés.
  • (Opcional) Conéctese a la banda de frecuencia Wi-Fi de 5 GHz de su enrutador (si está disponible). Muchos dispositivos Wi-Fi solo se conectan a la banda de 2,4 GHz. Si más de un dispositivo está usando esta banda en su red, la velocidad de la red puede ser más lenta. Puede conectarse a la banda de 5 GHz menos congestionada para un mejor alcance y menos interferencia.

¿Por qué Alexa muestra una luz roja y no funciona?

La asistente de voz de Amazon, Alexa, escucha constantemente sus comandos, pero si ve una luz roja en la parte superior o un anillo rojo (una línea roja en una pantalla de Echo Show), se volverá no comunicativo.

Esto se debe a que el uso de este color en particular indica que el micrófono incorporado se ha desactivado. Para reactivarlo, presione el botón con el símbolo de un micrófono atravesado por una línea. Esto debería apagar la luz roja y regresar a la opción de hablar con Alexa.

¿Cómo consigo que Alexa deje de parpadear en amarillo?

Otra cosa que puede ver y preguntarse qué está pasando es cuando el anillo de luz alrededor de su Echo parpadea en amarillo. Eso no es un problema: indica que ha recibido un mensaje en su bandeja de entrada.

Para borrar esto, puede verificar la aplicación Alexa en su smartphone o di «Alexa, lee mis mensajes».

¿Cómo consigo que Alexa encuentre los dispositivos?

Si tiene problemas para conectar Alexa a otros dispositivos inteligentes en su hogar, deberá seguir estos pasos básicos para ver si ayudan. En primer lugar, parece obvio, pero siempre vale la pena comprobar que el dispositivo en cuestión funciona con la gama Amazon Echo.

Una entrada rápida en Google “del nombre del dispositivo compatible con Amazon Echo” debería ser suficiente para dejar dudas al respecto.


Luego configure el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Asegúrese de estar conectado a la misma red Wi-Fi que su Echo (de lo contrario, no funcionará), luego verifique las actualizaciones del dispositivo.

Una vez hecho esto, abra la aplicación Alexa en su teléfono y seleccione ‘Agregar dispositivo desde el menú’. Luego, siga las indicaciones para el tipo de dispositivo que está intentando conectar, asegurándose de seguir las instrucciones específicas proporcionadas para cada marca y modelo. Espero que esto funcione.

¿Por qué Alexa no reproduce música de Spotify?

De inmediato, Alexa no ofrece Spotify como una opción de transmisión de música. Eso no quiere decir que no sea compatible con el servicio, solo necesita configurar algunas cosas.

De forma predeterminada, Alexa intentará reproducir canciones de Amazon Music o My Music (independientemente del álbum MP3 que compró o descargó en su cuenta de Amazon Music).

Para que Spotify sea el predeterminado, deberá tener una suscripción a Spotify Premium, ya que, lamentablemente, la versión gratuita no funcionará en los dispositivos Amazon Echo.

Entonces necesitas vincularlo al Echo en cuestión. Para hacer esto, abra la aplicación Alexa y haga clic en el icono de tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla.

En el menú que aparece, vaya a ‘Configuración> Música’, haga clic en ‘Vincular un nuevo servicio’ y seleccione ‘Spotify’ de las opciones disponibles (ahora también hay Apple Music, si lo prefiere).


Inicie sesión en su cuenta, toque «Aceptar» para autorizar a Alexa a utilizar el servicio y se le notificará que el servicio ya está vinculado. Finalmente, para usar el servicio, asegúrese de agregar «en Spotify» al final de los comandos de voz.

Por ejemplo, «Alexa, pon a Karol G en Spotify». Si no quieres tener que decir «en Spotify» cada vez, vuelve a la configuración, toca «Servicios predeterminados» y cambia la música a Amazon a Spotify.

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